En un contexto en el que el sistema de salud enfrenta importantes desafíos y en el que responder a las expectativas de los usuarios no es una tarea sencilla, un resultado positivo destaca a nivel nacional: SaludMía fue reconocida como la EPS con mayor nivel de satisfacción de usuarios en Colombia.
Los resultados se evidencian en el más reciente Informe Anual del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores 2025 del Ministerio de Salud y Protección Social, que evalúa diferentes aspectos de la experiencia de los afiliados con las EPS, entre ellos el acceso a los servicios de salud y la percepción general de los usuarios frente a sus aseguradores.
Según el más reciente Informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores 2025 del Ministerio de Salud, el 97% de los usuarios califica positivamente su experiencia con la entidad y el 98% afirma que la recomendaría
De acuerdo con el informe, el 97% de los usuarios califican positivamente la experiencia con los servicios de Salud Mía EPS. Además, el 98% de los afiliados afirma que recomendaría la EPS a familiares y amigos, la cifra más alta registrada entre las 26 EPS del país, lo que refleja el nivel de confianza y satisfacción.
A esto se suma otro indicador relevante: la entidad se encuentra entre las dos EPS vigentes con menor tasa de reclamos en salud a nivel nacional.
Un modelo preventivo
Para SaludMía EPS, estos resultados reflejan un modelo de atención que, desde su origen, prioriza la prevención y el cuidado integral de la salud. Afirman que como entidad sin ánimo de lucro, orienta su gestión a mejorar la calidad de vida de sus afiliados mediante el acompañamiento permanente, la promoción de hábitos saludables y el seguimiento oportuno para anticiparse a la enfermedad.
En la salud preventiva está la clave de SaludMía
El modelo también está orientado a facilitar el acceso a los servicios de salud y reducir barreras administrativas. En este proceso, el médico familiar cumple un papel clave, al acompañar de manera cercana a los afiliados y sus familias, coordinar su atención y promover un cuidado integral a lo largo del tiempo.
Para la entidad, estos resultados responden a un modelo de atención preventivo que prioriza el acompañamiento permanente y el cuidado de la salud de sus afiliados.
Sobre el Informe
Estos resultados se obtuvieron a partir de una encuesta realizada entre el 15 de septiembre y el 21 de diciembre de 2025, con 18.639 contactos efectivos en seis regiones del país, lo que permite reflejar de manera representativa la experiencia de los usuarios
del sistema de salud.
Prensa/EPS SaludMia
