La Superintendente, Cielo Rusinque, escuchó personalmente a muchos usuarios que acudieron a interponer sus quejas y reclamos. Foto: Ciudad Florida
Misael Salazar F.
Más de 125 consumidores florideños acudieron a la Superintendencia de Industria y Comercio a interponer sus quejas y reclamos por el mal servicio y las estafas de la cuales ha sido víctimas.
Carlos Parra, quien se hallaba al frente del operativo denominado Ruta del Consumidor que hizo presencia en el parque de Floridablanca hasta este viernes, 31 de enero, entregó a Ciudad Florida un balance del resultado de la jornada.
Destacó, en primer lugar, que más de 125 florideños acudieron al bus-oficina que se hallaba frente a la alcaldía a interponer sus quejas y reclamos por el mal servicio recibido.
Las empresas operadoras de telecomunicaciones, las EPS o prestadoras de servicio de salud, la falta de garantía en los productos y los cobros injustificados por empresas de servicios públicos domiciliarios, fueron los reclamos más recurrentes y de los cuales más quejas escucharon los funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio.
El funcionario destacó el impacto que generó la visita a Floridablanca de la Superintendente Nacional de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, quien escuchó a varios florideños que acudieron a interponer sus denuncias.
Dijo Parra que a cada denunciante se le escuchó su reclamo y la Superintendencia tomó nota para procesar la queja y obligar a los organismos denunciados a que respondan responsablemente a los consumidores.
En casos puntuales como la salud, las denuncias fueron interpuestas ante la Superintendencia de Salud, organismo que otorga 72 horas a los entes denunciados para que les proporcionen una respuesta satisfactoria a los usuarios.
De cada denuncia se levantó un informe, cuya copia quedó en manos de los usuarios para hacerle seguimiento, con el objetivo de que logren resolver favorablemente la situación.
