Gerardo Castro Pérez
En cumplimiento de las tareas propuestas por parte de la junta directiva de la Asociación de Usuarios de Famisanar Santander, ayer se reunieron sus integrantes con la gerente zonal de la EPS Diana Margarita García.
Fueron diferentes los temas tratados en el encuentro habiendo tenido énfasis la necesidad urgente, para los afiliados de Famisanar, el pago oportuno por parte de la EPS a las IPS contratadas para lograr una buena prestación del servicio.
La junta directiva de la Asociación de Usuarios de Famisanar regional Santander está integrada por, Carlos Orlando Trillos Picón en calidad de presidente; Raúl Camacho, vicepresidente; Gerardo Castro Pérez, secretario; los vocales Hugo Fernando Colmenares, Amparo Quintero Gáfaro, Juan José Rincón Osma y Betty Gómez Badillo. Habiendo también asistido a la reunión la revisora fiscal, Lílida Vargas.
También fue materia anexa en la jornada cumplida, lo correspondiente al imperativo de exigencia a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS, por parte de Famisanar, en cuanto a la asignación de citas ya autorizadas y que las IPS no otorgan por razón a su modalidad de sólo dar citas por teléfono, pero esos teléfonos (en la mayoría de los casos) no los contestan.
Otro de los asuntos de preocupación expuesto por los directivos a la gerente de Famisanar fue, lo pertinente a la reiterada y muy común respuesta de las IPS: “No hay agenda”. Esto sobre todo para casos de citas con médicos especialistas, toma de exámenes especializados y con procedimientos de complejidad clínica. Convirtiéndose tal situación, la mayor de las veces, en la negativa de la prestación del servicio a pacientes con patologías de extremo cuidado médico. Incluyendo pacientes con cáncer.
Aseguran los directivos de la Asociación de Usuarios de Famisanar Santander, que en los últimos meses ha mejorado la prestación del servicio en la entidad, pero que falta mayor compromiso por parte de las IPS
Tema igualmente expuesto correspondió a pedirle a la gerente interceder ante la IPS Redinsalud de Cañaveral, para a la brevedad posible, adecuar sus instalaciones ya que ocurre el caso relativo a que el servicio de terapia es prestado en el tercer piso de esa casa, la cual trataron de acondicionar para allí funcionar una IPS, pero para acceder a dicho tercer piso no existe ascensor ni rampa.
Por su parte, la gerente de zona Diana Margarita García, escuchó atentamente a los representantes de los usuarios, tomó nota de las peticiones expuestas y se comprometió a continuar en su labor de trabajar día a día por y para el mejoramiento de la prestación del servicio ofrecido por su entidad.
Al final, los miembros de la Junta directiva coincidieron en que Famisanar acá en la zona, en los últimos meses y con esta nueva gerente, sí ha mejorado la atención a usuarios, notándose mayor humanización por parte sus funcionarios, agilizando los procesos de autorizaciones, y gestionando atenciones prioritarias en sus IPS adscritas.
A igual, estuvieron de acuerdo los representantes de los usuarios en la necesidad de Famisanar pagar, lo más pronto posible, las deudas pendientes con las IPS contratadas, y que continué haciendo los pagos al día. Esto, al conocimiento de causa que el gobierno nacional, a través de La Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, Adres, Les está haciendo oportunamente los giros a todas las EPS.
